Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Overzicht
Ons beleid voor terugbetalingen en retourneringen geldt gedurende 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig. Gelieve uw aankoop niet terug te sturen naar de fabrikant.
Terugbetalingen Wanneer uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van ontvangst en informeren we u over goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende terugbetalingen Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
-
Controleer uw bankrekening opnieuw.
-
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
-
Neem contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Heeft u dit allemaal gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Verkoopartikelen Alleen artikelen die tegen de reguliere prijs zijn gekocht, kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilingen We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via info@fatherheartsupportministries.nl en stuur uw artikel naar:
Fatherheart Support ministries
Meulhoek 29
8381 BC Vledder.
Cadeaus Als het artikel als cadeau is aangemerkt bij aankoop en direct naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau is aangemerkt bij aankoop, of als de gever het artikel zelf naar u heeft verzonden, sturen wij een terugbetaling naar de gever en zij zullen op de hoogte worden gesteld van uw retourzending.
Retourzendingen verzenden Om uw product terug te sturen, kunt u het product opsturen naar:
Fatherheart Support ministries
Meulhoek 29
8381 BC Vledder..
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor retournering in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig? Neem contact met ons op via info@fatherheartsupportministries.nl voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.